Diligencia los siguientes espacios y en un lapso de 10 días hábiles obtendrás una respuesta o comunícate a nuestro celular: 3164148438 – 3013396920.
La comunidad es importante para nosotros y con el deseo de consolidarse
como una organización de puertas abiertas, cualquier ciudadano puede enviar a
la Fundación Tejiendo Ciudadanía sus Quejas, sugerencias y felicitaciones,
relativas a las funciones propias de la Fundación Tejiendo Ciudadanía, a través
del correo gerencia@tejiendociudadania.org o a la dirección Carrera 58 # 70 – 80 piso 1 en Barranquilla.
El trámite para su Quejas, sugerencias y felicitaciones, implica un estudio y una
respuesta adecuada a la misma, la cual se generará dentro de los diez (10) días
hábiles posteriores a la presentación de sus Quejas, sugerencias y
felicitaciones. La Respuesta a sus Solicitudes, quejas y felicitaciones se
efectuará por el mismo medio usado al presentar su solicitud o por el medio que
Usted nos indique en su escrito.
Para evitar el uso excesivo de papel, con base en las políticas
ambientales estatales, agradecemos el indicar un correo electrónico al cual
brindar la respuesta de forma más ágil y ecológicamente responsable.
Tenga en cuenta que:
- Para poder formular una queja, sugerencia o felicitación será necesario
aportar los datos personales que se solicitan en el correspondiente formulario.
No se tramitará ninguna queja en la que no se haya cumplido este requisito. Par
la tramitación de sugerencias o felicitaciones la persona usuaria podrá
solicitar que su gestión se realice de forma anónima. - Las quejas o sugerencias podrán ser emitidas a título personal o en grupo, debiendo en este último caso, designarse una persona de contacto.
- Bajo ningún concepto se admitirán descalificaciones personales, ni juicios de valor, ni otras afirmaciones si no vienen debidamente justificadas,
respetando en cualquier caso la dignidad personal y profesional de todos los
miembros de la fundación Tejiendo Ciudadanía. Las quejas que no se acojan a
dicha norma quedará inmediatamente anuladas, no procediéndose a su
tramitación.
Mecanismos para interponer Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones
La Fundación Tejiendo Ciudadanía pone a disposición de sus clientes y
partes interesadas los siguientes mecanismos para interposición de sus QSF:
- Enviar un correo manifestando de manera expresa su QSF al correo gerencia@tejiendociudadania.org
- Remitir a través de la página Web https://www.tejiendociudadania.org Opción “Contáctanos” + “Quejas, Sugerencias y Felicitaciones”